智慧景区

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以平台战略来构建贵阳旅游云

旅游云的核心是大数据,是以平台战略来构筑整体的信息化平台,平台参与方要基于这个大数据平台在数据流、资金流、物流上达到完美结合,并体现大数据在贵阳旅文投中长期发展的价值。

旅游云服务系统遵照贵阳智慧城市总体规划的要求,整合当前国际先进的信息化技术、管理理念和成果借鉴,并结合贵阳旅游行业业务现状、发展趋势及对信息化建设的需求等多方面进行综合评估、分析、研究,最终形成贵阳旅游云服务系统设计的依据。其平台涵盖公众服务,行业服务和管理服务三大服务,涉及到吃、住、行、游、购、娱等六大领域,建立以旅客为中心的全程服务体验,有效提升旅客满意度、景区旅游形象、旅行服务品质,从而提升城市的综合竞争力、公共服务能力和服务形象,为城市和所属区域的发展创造巨大的社会效益和经济效益。

食:包餐、风味餐、宴会餐、工作餐、自助餐或豪华餐 。

住:安全、卫生、方便及舒适。

行:交通工具(车船、飞机) 、交通设施及管理。

游:旅游的核心,如城内及城郊景点及其他动态景观与活动,如主题公园、博物馆、剧院、历史名人故居、 特色建筑、休闲街区及节庆。景区景点实现立体化三维展示和地理定位。

购:纪念品、工艺美术品、土产、农牧制品及当地生活用品(便利、特色) 。

娱:休憩活动。饭店当地游乐设施 :健身房、游泳池、网球场、舞厅、高尔夫等。

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智慧景区建设

通过示范景区建设,打造贵阳智慧景区。主要包括:通讯网络;安全保障智能监控、自然资源环境监测和景观建筑文物保护;电子门票、电子门禁;景区综合管理和办公自动化;公共服务门户网站和电子商务;游客服务和互动体验;景区旅游云规划和旅游文化体系建设。

智慧商户建设

以推动和完善旅行社智能化建设、深化旅行社行业整体的信息化应用、提升营销能力和服务质量为目的。主要包括:信息收集与资源采购、产品策划与发布、旅行社产品销售、游客服务、订单管理、团队管理、统计结算、内部管理、与行业监管的技术对接、技术应用创新。

智慧酒店建设

主要的建设内容包括:大堂设置电子触摸屏、有线和无线网、智能信息终端、智能识别系统、智能云服务、饭店管理、安全管理等。

贵阳旅游云建设向旅游从业人员以及打算在旅游行业从业的人员提供旅游职业培训,从业资格认证考核。旅游云方案还提供旅游人才的查询和管理系统。旅游从业人员可在远程培训系统上提交培训申请、接受培训、参加认证考试,通过认证的人员信息将进入人才库,统一查询和管理。培训内容包括旅游法规、景点知识、旅游技能、旅游礼仪等。通过人才的培养、行业准入、岗位招聘等方式培育大批高素质的旅游服务人才。

通过贵阳旅游云建设,将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素(即:食、住、行、游、购、娱)进行有序的整合,为游客提供便捷的服务,满足游客的个性化需求。

游客可通过网络查询旅游景点的介绍,其他游客分享的攻略经验信息,从而确定自己的旅游目的地和旅游线路,并预订相应的景区门票、车票、机票、酒店和饭店。在旅行途中,游客还可通过手机实时获取目的地的交通状况、天气以及景区状况等信息,可根据具体计划临时改变行程,获得最佳的旅游体验。游客在旅游目的地还可实时获取活动、促销等信息,方便娱乐和购物。在旅游途中和行程后,游客可通过网络与其他朋友分享自己的行程感受、经验和教训。